比分、轮次或文字对不上
把页面名称、轮次和比赛日写进邮件标题，正文说明你认为正确的内容。战报与竖屏集锦在同一比赛日先后上线，收到后我们会在紧接的更新批次里修正并回信。
需要提供：页面名称 · 轮次 · 比赛日
联系与反馈
联系博澳赛事，把问题交给对的人
比分写错了、集锦打不开、想谈场馆素材合作，每个方向都有固定的接收渠道。我们在工作日 9:00-18:00 提供人工回复，赛事高峰按提交先后依次处理。
客服通道
联系方式
客服邮箱
email@arena-bo-ao.com.cn
全天接收邮件，工作日 9:00-18:00 回复处理结果
客服电话
15971571720
工作时间内接听，赛事高峰建议先发邮件留痕
先选对渠道
你的问题属于哪一类
点一下分类，下面会列出这类问题该走哪条渠道、要带上哪些信息。
集锦打不开或画面卡顿
这类问题请从移动端视频集锦页内反馈入口提交，附上手机型号与网络类型。集锦支持清晰度自适应和倍速播放，弱网下会自动切换低码率，说明具体片段位置能帮我们更快定位。
需要提供：手机型号 · 网络类型 · 出问题的片段位置
场馆媒体与数据机构接洽
请用客服邮箱发一封合作邮件，标题注明合作类型与覆盖范围，我们按类型转给对应负责人对接。合作成果会以专题形式出现在战报与观察页。
需要提供：合作类型 · 覆盖联赛与地区 · 可对接的邮箱
引用战报或竖屏集锦
需要转载文字战报、引用竖屏集锦或使用对照矩阵数据时，请在邮件中说明用途、发布渠道与使用周期，我们会回复可授权的范围与署名要求。站内赛事素材均经授权后使用。
需要提供：使用用途 · 发布渠道 · 使用周期
没有这个分类，直接发邮件说明情况即可。
处理时效
什么时候能收到回复
人工回复集中在工作日白天，赛事期间的提交量会明显高于平时，处理顺序不受渠道影响。
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9:00-18:00
工作日人工回复
客服邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 提供人工回复。非工作时段送到的邮件我们照常接收，顺延到下一个工作日优先处理。
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赛事期间
移动端反馈优先
从移动端视频集锦页内反馈入口提交的问题会优先处理，适合开赛前后发现播放异常的紧急情况。移动端访问占比约 72%，这条通道的响应最快。
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高峰时段
按提交先后排队
大赛日反馈集中，所有渠道的提交按时间先后依次处理，处理完一条回复一条。写清轮次与比赛日，可以省掉来回确认的一轮沟通。
合作与素材授权咨询
场馆媒体、数据机构和内容合作方
博澳赛事目前与 46 家场馆媒体、14 家数据服务机构保持长期内容合作。无论你是想加入这个网络，还是要引用站内的文字战报、竖屏集锦与对照矩阵，第一封邮件写清楚两件事就够了：你想做什么，以及内容覆盖多大范围。
邮件标题写明合作类型，正文列出内容范围，我们按类型转给对应的负责人。想先了解我们的内容体系和团队构成，可以到平台介绍页看看。
邮件里请写清
- 合作类型 场馆媒体 / 数据服务 / 地区内容 / 素材授权
- 内容范围 涉及的联赛、赛季阶段，以及集锦或数据的具体维度
- 使用方式 发布渠道、使用周期与署名要求
- 对接时段 工作日 9:00-18:00，届时回复对接安排
地址与到访说明
广东省广州市天河区天河路228号
来访请提前通过客服邮箱或电话预约，确认时间后再安排行程。日常的内容纠错与观看问题仍建议走邮箱和移动端反馈入口，回复更快。
广东省广州市天河区天河路228号
广东省广州市天河区天河路228号
到访请先预约，客服邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 接待安排。
